Die produktbegleitende Garantie spielt eine Schlüsselrolle im Kaufprozess, da sie eine der Grundlagen für das Vertrauen zwischen Kunde und Lieferant ist. Als Hersteller und Händler von Geräten und als Garantiegeber wissen wir, wie wichtig es für den Verbraucher ist, die Gewissheit zu haben, dass er, wenn er in ein Produkt investiert, Unterstützung und eine Garantie für dessen Qualität erhält. Um Ihre Erwartungen zu erfüllen und eventuelle Zweifel auszuräumen, haben wir beschlossen, Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Garantie der Produkte von JUMO Polen vorzubereiten. Unser Ziel ist es, volle Transparenz und Komfort bei der Nutzung unserer Lösungen zu gewährleisten. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über Ihre Rechte im Rahmen der Garantie!
Ja, die meisten der von uns angebotenen Produkte sind durch eine Garantie abgedeckt. Beachten Sie jedoch, dass bestimmte Komponenten, die sich während des Betriebs natürlich abnutzen, wie Elektroden oder Sensoren, von der Garantie ausgeschlossen sein können.
Für die meisten Produkte beträgt die Garantiezeit 12 Monate, gerechnet ab dem Rechnungsdatum. Es ist jedoch immer ratsam, die individuellen Garantiebedingungen für ein bestimmtes Produkt zu prüfen, da diese je nach Art der Ware variieren können.
Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, fehlerhaftem Einbau und Überlastung, z.B. Anschluss an ungeeignete Spannung, mechanischen und chemischen Beschädigungen, z.B. verbeulte Membrane, verrostete Kontakte oder das Gerät nach einem Sturz, sowie bei eigenmächtig durchgeführten Reparaturen.
Sie können einen Garantieantrag mit dem entsprechenden Formular auf unserer Website https://www.jumo.de/web/services/maintenance/return-shipment stellen. Legen Sie Ihrer Reklamation eine Dekontaminationserklärung bei. Sie können Ihre Reklamation per E-Mail an service@jumo.net oder per Fax an +49 661 6003-500 senden. Die Reklamation sollte mindestens folgende Angaben enthalten: Daten zur Identifizierung der Ware, einschließlich der Art der Ware und der Nummer der Verkaufsrechnung, sowie das Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde, und eine ausführliche Beschreibung des Mangels selbst und der Umstände, unter denen er festgestellt wurde.
Wenn Sie Anmerkungen zu einem Produkt haben, das Sie bei uns gekauft haben, und es zurückgeben möchten, melden Sie uns dies bitte zuerst. Nach einer gründlichen Prüfung Ihrer Meldung werden wir Ihnen Anweisungen für die nächsten Schritte geben. Wenn Sie das Produkt ohne unsere Zustimmung zurücksenden, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Im Falle einer Standardbeschwerde tragen Sie die Kosten für den Versand des Produkts an uns, und wir senden das Produkt auf unsere Kosten an Sie zurück. Denken Sie jedoch daran, dass Ihnen beide Sendungen in Rechnung gestellt werden können, wenn Ihre Reklamation von uns nicht akzeptiert wird.
Bitte denken Sie daran, die Ware, die Sie verschicken, ausreichend vor Beschädigungen zu schützen.
Wenn Sie sich mit einer Beschwerde an uns wenden, benötigen wir in der Regel etwa 14 Tage, um sie gründlich zu bearbeiten, sobald wir alle erforderlichen Informationen von Ihnen erhalten haben. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir manchmal etwas mehr Zeit benötigen, insbesondere wenn eine gründlichere Analyse des Produkts erforderlich ist. Unsere Priorität ist es, die Situation genau und professionell zu beurteilen.
Ja, wenn die von Ihnen bestellte Ware kleine Mängel aufweist, die ihre Funktionsfähigkeit nicht beeinträchtigen, sind Sie verpflichtet, sie zurückzunehmen. Dies gilt insbesondere für Produkte, die speziell für Ihre Bestellung angefertigt wurden. Wenn die Mängel und die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag erheblich sind und das Funktionieren der Ware beeinträchtigen, können Sie sie natürlich reklamieren.
Wenn Ihre Garantie nicht anerkannt wird, haben Sie mehrere Möglichkeiten:
Erinnern Sie sich daran, dass wir immer bereit sind, Ihnen zu helfen und alle Zweifel zu klären, die Sie über die Garantie und den Service der Produkte von JUMO Deutschland haben könnten.
Mein Name ist Ewelina Szmit und ich bin seit mehreren Jahren im Bereich Content Marketing tätig und verbinde meine beruflichen Fähigkeiten mit meiner Leidenschaft für das Schreiben. Ich bin davon überzeugt, dass selbst die technischsten Themen interessant und für jedermann zugänglich präsentiert werden können. Außerhalb der Arbeit entfalte ich meine Kreativität beim Erstellen von Zeitungscollagen. Meine Freizeit verbringe ich gerne aktiv, gehe mit meinem Hund spazieren oder laufe.
Wir laden Sie ein, Ihre Kommentare über das untenstehende Formular zu hinterlassen. Sie werden online gestellt, sobald sie durch unser Überprüfungsverfahren genehmigt wurden.
